Terms of service

Algemene voorwaarden Ravello Gelato

1. Identiteit van de verkoper  
Ravello Gelato - D'Hollander Wim
Pr. Thuysbaertlaan 4
9160 Lokeren  
Ondernemingsnummer & BTW: BE 0755.475.293  
E-mail: hello@ravellogelato.be  
Telefoon: 0494/87.86.86

2. Toepassing  
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via www.ravellogelato.be.

3. Bestellen en afhalen  
- Bestellingen worden geplaatst via de webshop.  
- Na betaling ontvang je een orderbevestiging met de gekozen afhaaldatum.  
- Producten worden vers bereid of verpakt en staan klaar op de gekozen datum.  
- Afhaling is mogelijk tot 7 kalenderdagen na de gekozen afhaaldatum in onze winkel te Lokeren.  
- Bij niet-afhaling binnen deze termijn vervalt de bestelling zonder recht op terugbetaling.

4. Prijzen en betaling  
Alle prijzen zijn in euro en inclusief BTW. Betaling gebeurt online via de beschikbare betaalmethoden (Bancontact, iDEAL, creditcard, …).

5. Herroepingsrecht  
Het herroepingsrecht is niet van toepassing (artikel VI.53, 3° Wetboek Economisch Recht) omdat het om bederfelijke, op maat gemaakte en hygiënisch verpakte voedingsmiddelen gaat.

6. Aansprakelijkheid en garantie  
Wij garanderen dat de producten voldoen aan de overeenkomst op het moment van afhaling. De wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing op niet-bederfelijke onderdelen (bijv. herbruikbare ijsbekers). Voor bederfelijke producten geldt de garantie tot het einde van de aangegeven houdbaarheidsdatum.

7. Klachten  
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen de 7 dagen na afhaling schriftelijk worden gemeld via hello@ravellogelato.be.

8. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank  
Belgisch recht is van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde bevoegd.

Laatst bijgewerkt: 6 december 2025